朗读
近日，市城投集团自来水公司江南营业所接连收到银泰广场住户及章宅村村民送来的两面锦旗，对工作人员尽心尽责、细致周到的服务表达了高度的认可及诚挚的感谢。
据悉，市自来水公司工作人员在本期抄表过程中发现银泰广场、章宅村两户水表存在水量异常，疑似有内部漏水情况。为减少用户的损失，工作人员第一时间联系了两名用户，并协助他们对水表及表后管线进行了现场排查。最终，工作人员帮助两名用户顺利找到内部漏水点，并完成两处漏点修复。目前，银泰广场、章宅村用户已恢复正常用水。
小小一滴水，汇聚大民生。近年来，市自来水公司不断深化“金水管家”品牌服务，建立“金水管家”专属服务群，推行社区、街道网格专业专管服务模式，精准对接用户需求，以实际行动让供水服务更贴心便捷。2024年累计开展金水管家进社区、乡镇服务58次，走访用水大户46户，累计提供供水服务840余次；全年供水热线办件量61752件，110联动238件，办理答复“8890”交办件558件，智慧城管交办件46件，金水管家用户服务总办件量约1.5万件，通过主动服务解决用户用水难题，获得了广大用户的认可及好评。