朗读
7月9日，在市交通运输局组织下，2025年上半年金华轨道交通金义东线服务质量评价在金华轨道交通集团顺利完成，市公路港航与运输管理中心党委委员、副主任潘锦宏，市公路港航与运输管理中心党委委员王栋，集团公司党委委员、副总经理蒋远出席会议。
在评价启动会上，来自杭州、绍兴、台州等地的6位轨道交通领域专家，系统听取了金华轨道交通运营服务质量工作的专题汇报。集团公司党委委员、副总经理蒋远表示将全力配合检查，坚持问题与结果导向，对查出问题立行立改，切实提升服务质量。
会后，专家组迅速开展实地查验工作，通过随机登乘列车、现场抽检车站，与一线工作人员深度访谈等方式，对车站周边环境、设施设备、客运服务标准化落实等情况进行全方位评估，并结合实际提出针对性改进建议。随后，专家组依据行业标准规范，对企业基础制度建设、人员资质管理、客运组织方案、轨行区安全管控等核心领域的台账资料进行系统性审阅核查，以专业视角为金华轨道交通金义东线服务质量提升提供宝贵意见建议。
在反馈交流会上，参评单位围绕评价过程中发现的问题进行了分析汇总、组内讨论、交流反馈，并形成评价结论。
服务质量评价是运营服务体系迭代升级的重要抓手，集团将对专家提出的问题立行立改、逐项销号，推动从制度、流程等方面系统优化，助力金华轨道交通高质量发展。